¿El mal tiempo libra a la aerolínea de pagar?
Una tormenta, niebla intensa o nieve pueden ser circunstancias extraordinarias (art. 5.3 del Reglamento). Pero no basta con decir «mal tiempo»: la aerolínea tiene que demostrar que las condiciones afectaron a tu vuelo concreto o al avión asignado, y que no pudo evitar el retraso adoptando medidas razonables. Pide siempre que lo acrediten con partes meteorológicos o información oficial del aeropuerto.
Cuándo sí puedes reclamar aunque hubiera mal tiempo
- Si el mal tiempo fue en otro lugar y no afectó realmente a tu vuelo.
- Si el temporal ya había pasado y el retraso se debió a la mala reorganización de la aerolínea.
- Si la aerolínea no prueba la relación entre el tiempo y tu retraso.
Lo que te deben siempre
Incluso con circunstancias extraordinarias, la aerolínea debe darte comida, bebida y, si hace falta, hotel y traslado (art. 9). El Tribunal de Justicia de la UE lo confirmó en el caso de la nube de ceniza volcánica de 2010 (asunto C-12/11, McDonagh). Si pagaste tú esos gastos, reclámalos con los tiques.
Cuánto te corresponde
El Reglamento (CE) 261/2004 fija una compensación fija por pasajero según la distancia del vuelo:
| Distancia | Compensación |
|---|---|
| Hasta 1.500 km | 250 € |
| Más de 1.500 km dentro de la UE, o entre 1.500 y 3.500 km | 400 € |
| Más de 3.500 km fuera de la UE | 600 € |
Se aplica a vuelos que salen de un aeropuerto de la UE (cualquier aerolínea) y a vuelos que llegan a la UE operados por una aerolínea comunitaria. Si la aerolínea te ofreció un vuelo alternativo que llegó poco después de lo previsto, la compensación puede reducirse a la mitad.
Cuándo tienes derecho
- Retraso: llegada al destino final con 3 horas o más de retraso (cuenta la apertura de puertas, no el aterrizaje).
- Cancelación: avisada con menos de 14 días de antelación, salvo que te reubicaran en horarios muy similares.
- Overbooking: si te deniegan el embarque contra tu voluntad.
La aerolínea solo se libra si prueba circunstancias extraordinarias: meteorología adversa, huelgas de controladores aéreos, cierre del espacio aéreo… Las huelgas de su propio personal y la mayoría de averías técnicas no son extraordinarias según el Tribunal de Justicia de la UE.
Cómo reclamar sin pagar comisión
- Reclamación por escrito a la aerolínea, por su formulario web o por correo, guardando el justificante. Sirve también como intento de negociación previa (LO 1/2025).
- Si no contesta en un mes o la rechaza: puedes acudir a AESA, que tramita gratis un procedimiento de resolución alternativa con las aerolíneas, o ir directamente al juzgado.
- Demanda de juicio verbal: si el total no supera 2.000 €, sin abogado ni procurador. Puedes demandar en el lugar de salida o de llegada del vuelo.