Anexo I · Guía
La garantía de las reparaciones
El Real Decreto 1457/1986 obliga a los talleres a garantizar sus reparaciones durante 3 meses o 2.000 km (lo que antes ocurra) en vehículos de turismo, y 6 meses o 4.000 km en vehículos industriales. Si la avería vuelve en ese plazo, el taller debe arreglarla gratis, incluida la mano de obra y el transporte del vehículo.
Presupuesto y factura
Tienes derecho a un presupuesto por escrito antes de la reparación (salvo que renuncies expresamente por escrito) y a una factura detallada con piezas, horas y precio por hora. El taller no puede cobrar trabajos que no autorizaste ni superar el presupuesto aceptado sin tu conformidad.
Cómo reclamar
- Pide la hoja de reclamaciones en el propio taller: están obligados a tenerla.
- Envía una reclamación por escrito (este generador) exigiendo la reparación en garantía o la devolución de lo cobrado indebidamente.
- Si no responde: oficina de consumo o arbitraje de consumo (muchos talleres están adheridos).
- Último paso: juicio verbal sin abogado hasta 2.000 €. Un informe de otro taller o un perito sobre la mala reparación será tu mejor prueba.