Reclamar a Turkish Airlines por tu maleta
Turkish Airlines tiene su centro de conexiones en Estambul.
La responsabilidad de Turkish Airlines por tu equipaje facturado se rige por el Convenio de Montreal, que se aplica igual a compañías europeas y de fuera de la UE. Si no hiciste el parte (PIR) en el mostrador de Turkish Airlines en el aeropuerto, no pasa nada: lo importante es reclamar por escrito dentro de plazo.
Si volaste con escalas
Si tu viaje tenía varios vuelos de distintas compañías con una misma reserva, puedes reclamar a la primera compañía, a la última o a aquella en cuyo vuelo se produjo el daño (art. 36.3 del Convenio). Normalmente lo más práctico es reclamar a la que te entregó la maleta al final.
¿Puedo demandar a Turkish Airlines en España?
Sí, si tu destino final era España o si compraste el billete a través de un establecimiento de Turkish Airlines en España (art. 33 del Convenio de Montreal). El plazo para demandar es de 2 años desde la llegada.
Primero, el parte en el aeropuerto (PIR)
Si tu maleta no aparece o llega rota, rellena el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) en el mostrador de la compañía antes de salir del aeropuerto. Si no pudiste, no pasa nada: lo importante es reclamar por escrito dentro de plazo.
Los plazos son muy cortos
- Maleta dañada: 7 días desde que la recibes (art. 31 del Convenio de Montreal).
- Maleta retrasada: 21 días desde que te la entregan.
- Maleta perdida: se considera perdida si no aparece en 21 días; desde entonces puedes reclamar su valor.
Qué puedes reclamar
El valor de la maleta y su contenido, o el coste de reparación, y en caso de retraso los gastos de primera necesidad (ropa, aseo). El límite es de 1.519 derechos especiales de giro por pasajero, unos 1.800 € al cambio actual, salvo que hicieras una declaración especial de valor. Guarda tiques, fotos y facturas: la aerolínea suele aplicar depreciación por antigüedad.
Si no pagan
Puedes acudir a AESA o demandar en juicio verbal sin abogado hasta 2.000 €. El plazo para demandar es de 2 años desde la llegada (art. 35 del Convenio de Montreal): no lo dejes pasar.