Reclamar a Iberia Express por tu maleta
Iberia Express es la filial de corto y medio radio del grupo Iberia, con base en Madrid-Barajas y muchas rutas a Canarias y Baleares. Aunque compres el billete en la web de Iberia, si el vuelo lo opera Iberia Express es a ella a quien debes reclamar.
La responsabilidad de Iberia Express por tu equipaje facturado se rige por el Convenio de Montreal, que se aplica igual a compañías europeas y de fuera de la UE. Si no hiciste el parte (PIR) en el mostrador de Iberia Express en el aeropuerto, no pasa nada: lo importante es reclamar por escrito dentro de plazo.
Si volaste con escalas
Si tu viaje tenía varios vuelos de distintas compañías con una misma reserva, puedes reclamar a la primera compañía, a la última o a aquella en cuyo vuelo se produjo el daño (art. 36.3 del Convenio). Normalmente lo más práctico es reclamar a la que te entregó la maleta al final.
¿Puedo demandar a Iberia Express en España?
Sí, si tu destino final era España o si compraste el billete a través de un establecimiento de Iberia Express en España (art. 33 del Convenio de Montreal). El plazo para demandar es de 2 años desde la llegada.
Primero, el parte en el aeropuerto (PIR)
Si tu maleta no aparece o llega rota, rellena el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) en el mostrador de la compañía antes de salir del aeropuerto. Si no pudiste, no pasa nada: lo importante es reclamar por escrito dentro de plazo.
Los plazos son muy cortos
- Maleta dañada: 7 días desde que la recibes (art. 31 del Convenio de Montreal).
- Maleta retrasada: 21 días desde que te la entregan.
- Maleta perdida: se considera perdida si no aparece en 21 días; desde entonces puedes reclamar su valor.
Qué puedes reclamar
El valor de la maleta y su contenido, o el coste de reparación, y en caso de retraso los gastos de primera necesidad (ropa, aseo). El límite es de 1.519 derechos especiales de giro por pasajero, unos 1.800 € al cambio actual, salvo que hicieras una declaración especial de valor. Guarda tiques, fotos y facturas: la aerolínea suele aplicar depreciación por antigüedad.
Si no pagan
Puedes acudir a AESA o demandar en juicio verbal sin abogado hasta 2.000 €. El plazo para demandar es de 2 años desde la llegada (art. 35 del Convenio de Montreal): no lo dejes pasar.